Naar Nederland en België verzenden we altijd gratis, zonder minimumbedrag. Naar de andere EU-landen is het € 12,95. Alle tarieven vind je op de pagina Verzending & levering.

We verwerken je bestelling meestal binnen 1 à 2 werkdagen. Daarna heb je je pakket gemiddeld binnen 7 tot 12 werkdagen in huis. Rond drukke periodes zoals de feestdagen kan het soms iets langer duren.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een track-and-trace-link. Zo zie je precies waar je pakket is.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, passen we hem graag voor je aan.

Je betaalt via onze beveiligde checkout. De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen, waaronder Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.

Je hebt 30 dagen de tijd om het product thuis te proberen. Niet tevreden? Neem contact met ons op en je krijgt je geld terug. Lees meer op de pagina Retourneren.

Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Veel van onze producten wel. Op elke productpagina lees je voor welke dieren en vachttypes het product bedoeld is.

Op elke productpagina staat onder 'Zo werkt het' en in de veelgestelde vragen hoe je het product gebruikt en schoonmaakt.

Via ons contactformulier. Vermeld bij een vraag over je bestelling je bestelnummer, dan helpen we je zo snel mogelijk.