Als consument heb je bij een online aankoop een wettelijk herroepingsrecht. Bij Vezano krijg je daarbovenop 30 dagen niet-goed-geld-terug. Hieronder lees je hoe beide werken.
Je wettelijke herroepingsrecht (14 dagen)
Je mag je aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen herroepen. Die termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Onze 30 dagen niet-goed-geld-terug
Vezano verlengt deze termijn vrijwillig tot 30 kalenderdagen na ontvangst. Je hebt dus ruim de tijd om je product rustig thuis te proberen. De voorwaarden lees je in ons Retourbeleid.
Zo herroep je je aankoop
- Laat ons binnen de termijn weten dat je je aankoop herroept. Mail ons op david@vezano.eu met je bestelnummer. Je kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
- Je krijgt binnen 24 uur van ons het retouradres en de verdere stappen.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding naar ons terug.
Terugbetaling
We betalen alle bedragen die je hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als bij je aankoop, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Behandeling van het product
Tijdens de herroepingstermijn mag je het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Ben je verder gegaan dan nodig om het te beoordelen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet teruggestuurd kunnen worden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de tekst kopiëren in een e-mail aan david@vezano.eu.
Aan: De Gucht Diving CommV (Vezano), Sparrenhof 2, 9240 Zele, België, david@vezano.eu
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.